Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en motilon

Antes de abrir su cuenta, le pedimos que lea los presentes términos con atención: definen los derechos y obligaciones que aplican al uso de la plataforma en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Acceso según ley local y región habilitadaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificada en soles (S/)
motilon Condiciones que rigen su cuenta en motilon
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información personal y de sus fondos es parte central de la operación de motilon. Aplicamos controles de acceso, verificación de identidad y cifrado SSL en cada sesión para reducir el riesgo de accesos no autorizados. Si detecta actividad inusual en su cuenta, contacte soporte de inmediato por chat en vivo.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un paso de verificación con documento de identidad. Este proceso protege su cuenta y cumple con las condiciones de uso de la plataforma.

Cifrado de sesión

Cada vez que accede desde su celular o computadora, la conexión queda protegida mediante SSL. Sus datos de acceso y los detalles de sus métodos de pago no se almacenan en texto plano.

Control de acceso a su cuenta

Si necesita actualizar su correo, número de celular o datos de pago como Yape o Plin, el cambio requiere confirmación por dos vías para evitar modificaciones no autorizadas.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que la normativa aplicable en Perú exige para operadores de plataformas digitales. Puede solicitar información sobre sus datos contactando a soporte en español.

CONTACTO SOBRE TÉRMINOS

Canales para consultas sobre estos términos

Si tiene dudas sobre algún punto de estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle por los canales indicados abajo. Para consultas sobre el estado de su cuenta o verificación de identidad, tenga a mano el número asociado a su Yape o Plin y el correo con que se registró.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma en su celular o computadora. Nuestro equipo responde en español y puede atender consultas sobre términos, verificación y estado de cuenta.

Correo electrónico

Escríbanos al correo de soporte para consultas que requieran documentación o cuando necesite respuesta escrita sobre alguna cláusula específica de estos términos.

Sección de ayuda

En la sección de ayuda de su cuenta encontrará las preguntas frecuentes sobre términos, proceso de verificación de identidad y condiciones de uso actualizadas.

Dudas comunes sobre los términos de motilon

A continuación respondemos las consultas que los usuarios de Juliaca, Lima y otras regiones habilitadas nos hacen con más frecuencia sobre las condiciones de uso, verificación de cuenta y derechos del titular.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones que la plataforma tenga habilitadas. Si su región no está habilitada, el acceso puede estar restringido conforme a los presentes términos

Solicitamos un documento de identidad vigente emitido en Perú. La verificación se completa antes de autorizar su primer retiro y protege tanto su cuenta como la integridad de la plataforma.

Sí, puede actualizar su correo, celular o datos de pago vinculados como Yape o Plin. Cada cambio requiere confirmación por dos vías para garantizar que solo usted autoriza las modificaciones.

motilon puede suspender temporalmente o cerrar su cuenta si detecta incumplimiento. En ese caso, le notificaremos al correo registrado antes de tomar cualquier medida definitiva sobre su billetera.

Contacte al equipo de soporte en español por chat en vivo o correo electrónico. Indicando su número de documento y el correo de registro, gestionamos su solicitud conforme a la normativa peruana aplicable.

Los términos pueden actualizarse cuando la normativa lo requiera o cuando cambie la operación de la plataforma. Le notificaremos con antelación por correo y la versión vigente siempre estará disponible en esta página.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.